온라인 쇼핑, 품절 시 대처법. 설문조사에 따르면 미국인의 41%는 같은 브랜드 매장을 방문했다가 바로 다른 매장으로 옮길 것이라고 합니다. 온라인 구매자 입장에서는 약간의 불편함일 뿐이지만, 온라인 사업자나 브랜드 입장에서는 사업 손실로 이어질 수 있습니다.

소매업 분야의 시각화 전문가이자 현장 진단 시스템 전문가인 크리스토프 카스타뉴는 RFID 전자 장치가 소매업 인력을 절감할 수 있다고 말합니다.

"RFID(무선 주파수 식별) 기술을 적용한 전자제품 도난 방지 시스템(EAS)을 사용하면 재고 부족 및 사업 손실을 50% 줄일 수 있습니다."라고 동남아시아 소매 무역 시각화 솔루션 담당 이사인 크리스토프 카스타뉴는 말했습니다.

매장 도난 69%, 승객 정보 관리

RFID는 새로운 기술이 아니며, 고속도로 통행료 시스템, 재고 추적 및 관리, 보안 등 다양한 분야에서 널리 사용되고 있습니다. 영국에서 유래했다고 전해지며, 제2차 세계 대전 당시 적군 식별에 사용되었습니다. 2005년에는 미국이 모든 군수품에 RFID 태그를 도입하기도 했습니다.

패치 시스템은 소매 시장 RFID 시스템 분야의 선두 기업으로, 시장 점유율은 약 45~50%에 달합니다. 크리스토프는 최근 홍콩에서 열린 혁신 회의에 참석하여 무선 보안 시스템 및 고객 분석 프로그램의 최신 제품을 소개했습니다. 마이크로소프트는 클라우드 기반 데이터 서비스를 제공하여 소매업체들이 IT 하드웨어에 막대한 투자를 하지 않고도 RFID를 소매 시장에 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. RFID 소매 활용 사례 5가지:

1. 도난 방지: 지난해 전 세계 매장 도난 사건이 11% 증가한 것으로 보고되었는데, EAS 시스템을 사용하면 반려견에 의한 도난을 69%, 육류 도난률을 47% 효과적으로 차단할 수 있습니다.

2. 효율적인 재고 관리: 과거 소매업체들은 분기별로 3일치 재고를 확보하느라 골머리를 앓았고, 이는 매출 손실뿐 ​​아니라 외부 인력 고용으로 이어졌습니다. 하지만 이제는 직원 한 명이 주당 약 20분만 투자하면 손쉽게 재고 관리를 완료할 수 있어, 재고 조사 시간을 4%까지 단축할 수 있습니다. 천장 부착형 단말기 사용 등이 그 예입니다. 크리스토프는 1,500개 매장을 운영하는 자사에서 2014년 RFID 보안 시스템을 도입한 이후, 지난해 영업이익이 17%, 매출이 6~7% 증가했다고 밝혔습니다.

3. 결제 과정 간소화: 고객은 장바구니에 상품을 담기만 하면 됩니다. 가격, 할인, 신상품 여부 등 모든 정보가 컴퓨터 화면에 즉시 표시되므로 고객이 하나하나 확인할 필요가 없습니다.

4. 도난 암시장 물품 회수: 전 세계적으로 절도를 완전히 예방할 수 있는 시스템은 없지만, 의류와 신발에 RFID 태그를 부착하면 상점에서 도난 물품을 즉시 파악하고 실제 재고를 보충할 수 있습니다. 또한 경찰이 암시장에서 발견하더라도 즉시 신원을 확인할 수 있습니다.

5. 승객 흐름 분석: 인터넷 센서 세트, 이미지 처리, 인터랙티브 대시보드를 활용하여 해당 지역 내 매장의 승객 수, 성별, 연령, 기분 등을 종합적으로 분석하여 가장 효과적인 쇼핑 동선을 도출합니다.